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品管圈管理方法提升药学服务质量效果观察
64
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文献详情
资源类型：
期刊
收录情况：
◇ 统计源期刊
文章类型：
论著
作者：
陈菲[1]
*
;
王晓萌[1]
;
王赛[1]
;
陈新彤[1]
;
郭景仙[1]
;
林晓兰[1]
;
机构：
[1]首都医科大学宣武医院药剂科
药剂科
首都医科大学宣武医院
出处：
北京中医药.2018,37(4):357-360.
DOI：
10.16025/j.1674-1307.2018.04.023
ISSN：
1674-1307
关键词：
品管圈
药学服务
合理用药
中成药药房
管理方法
摘要：
按照品管圈十大步骤,以头脑风暴的方法选出主题,围绕提高门诊中成药药学服务水平,分别开展了3圈主题活动.第1圈老年患者合理使用中成药的知晓率提高了28. 8％,第2圈贴签患者等候时间降幅达31. 65％,第3圈患者对中成药特殊用法知晓率提高了50. 71％,圆满完成目标设定.运用品管圈手法,可有效提升药师的服务水平,提高员工向心力,培养管理人才,全面升级药房品质化管理水平.
语种：
中文
中文影响因子：
0.361
第一作者：
陈菲
第一作者机构：
[1]首都医科大学宣武医院药剂科
通讯作者：
林晓兰
通讯机构：
[1]首都医科大学宣武医院药剂科
推荐引用方式(GB/T 7714)：
陈菲,王晓萌,王赛,等.品管圈管理方法提升药学服务质量效果观察[J].北京中医药.2018,37(4):357-360.
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[1]加强药学服务,指导儿童合理用药
[2]开展品管圈活动提升我院门诊药房药学服务品质化管理的实践
[3]用药指导标签用于门诊药学服务效果分析
[4]以品管圈为载体创建优质的门诊药学服务模式
[5]门诊药学服务合理化随访研究
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[7]门诊药房用药情况分析
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[9]以临床药师为核心的病房药房药学服务新模式探讨
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