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品管圈管理方法提升药学服务质量效果观察

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收录情况： ◇ 统计源期刊

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机构： [1]首都医科大学宣武医院药剂科

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关键词： 品管圈药学服务合理用药中成药药房管理方法

摘要：

按照品管圈十大步骤,以头脑风暴的方法选出主题,围绕提高门诊中成药药学服务水平,分别开展了3圈主题活动.第1圈老年患者合理使用中成药的知晓率提高了28. 8％,第2圈贴签患者等候时间降幅达31. 65％,第3圈患者对中成药特殊用法知晓率提高了50. 71％,圆满完成目标设定.运用品管圈手法,可有效提升药师的服务水平,提高员工向心力,培养管理人才,全面升级药房品质化管理水平.

语种：

中文影响因子：

第一作者：

第一作者机构： [1]首都医科大学宣武医院药剂科

通讯作者：

通讯机构： [1]首都医科大学宣武医院药剂科

推荐引用方式(GB/T 7714)：

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