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减少药患纠纷提高药学服务质量
59
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文献详情
资源类型：
期刊
收录情况：
◇ 统计源期刊
文章类型：
作者：
于保平[1]
*
;
姜德春[1]
;
机构：
[1]首都医科大学宣武医院药剂科北京100053
药剂科
首都医科大学宣武医院
出处：
中国药物与临床.2010,10(9):1077-1078.
DOI：
10.3969/j.issn.1671-2560.2010.09.060
ISSN：
1671-2560
摘要：
我院是一所三级甲等医院,自实行敞开式柜台发药服务模式以来,虽然增加了药师与患者零距离交流与互动[1].但随着门诊处方量不断攀升,劳动强度不断增加,零距离的接触导致纠纷和投诉逐年增多.笔者对我院常见的药患纠纷产生原因进行了分析,并把我院采取多种切实可行的防范措施进行总结,旨在与大家共同探讨,最大限度地减少药患纠纷发生的概率,提高窗口的服务质量.
语种：
中文
第一作者：
于保平
第一作者机构：
[1]首都医科大学宣武医院药剂科北京100053
推荐引用方式(GB/T 7714)：
于保平,姜德春.减少药患纠纷提高药学服务质量[J].中国药物与临床.2010,10(9):1077-1078.
