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◇ 中华系列
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机构：
[1]北京天坛医院药剂科l00050
职能科室
医技科室
药学部
药学部/药剂科
首都医科大学附属天坛医院
出处：
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摘要：
病人对医务人员服务品质好坏的评价之一是根据他们享受服务来感受的,所以说服务是体现医务人员自身素质的重要行为.以病人为导向,就是把病人的痛苦当作自己的最重要的事来看、来处理.在我们医务人员的心中应把病人定位为衣食父母.这样,只有这样,才能在服务中切实为他们着想.近几年,我科采取的做法有3点.
第一作者：
第一作者机构：
[1]北京天坛医院药剂科l00050
推荐引用方式(GB/T 7714)：
胡燕琴,林京芳,陈丽,等.我院药房改进服务的做法[J].中华医院管理杂志.2001,17(7):429.
