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机构：
[1]首都医科大学附属北京安贞医院门诊输液室北京100029
职能科室
门诊部
首都医科大学
首都医科大学附属安贞医院
首都医科大学附属北京安贞医院
出处：
ISSN：
关键词：
门诊
安全管理
细微服务理念
摘要：
目的：对门诊患者输液安全管理中细微服务理念的应用进行分析与探讨。方法选取我院2013年1月-2013年12月所接收的门诊患者1000例作为研究的对象，在对患者进行护理的过程中引入细微服务理念，且利用日常的考核、患者满意度、输液质量等对实行细微服务理念的效果进行评价。结果和2012年相比，2013年在引入细微服务理念之后患者的投诉率明显下降，满意率显著提升，差异具有统计学意义（P＜0.05）；2013年度患者外周静脉炎的发生率与渗透率明显低于上一年，差异明显。结论在门诊患者输液过程中，引入细微服务理念，能够在一定程度上提升静脉输液的质量，且具有极高的安全性，值得大力推广。
第一作者：
第一作者机构：
[1]首都医科大学附属北京安贞医院门诊输液室北京100029
推荐引用方式(GB/T 7714)：
迈丽萍.门诊患者输液安全管理中细微服务理念的应用探析[J].中国卫生产业.2014,(16):66-67.
