资源类型:
收录情况:
◇ 统计源期刊
文章类型:
机构:
[1]首都医科大学附属北京安贞医院,100029北京市安贞路2号
首都医科大学
首都医科大学附属安贞医院
首都医科大学附属北京安贞医院
[2]北京大学临床研究所,100191北京市学院路38号
北京大学
[3]北京大学医学部公共卫生学院流行病与卫生统计学系,100191北京市学院路38号
北京大学
[4]中国乔治健康研究所,100088北京市知春路6号
出处:
ISSN:
关键词:
医疗质量
患者满意度
问卷编制
摘要:
目的:编制适合患者评价住院经历满意程度的简易问卷,并评价信效度。方法:参照美国HCAHPS和PRESS GANEY患者满意度调查问卷,制定简易问卷,涵盖住院手续、医疗技术、服务态度、疼痛管理、患者参与、环境及综合评价七个条目。对151名住院患者同时应用HCAHPS、Press Ganey和简易问卷调查,考察内部一致性信度、结构效度、标准效度,比较各问卷的应答率和可接受性。对70名出院患者,采用电话调查形式,间隔24~48小时重复调查。结果:住院患者:(1)内部一致性系数:简易问卷克朗巴哈α系数为0.86;(2)结构效度:因子分析选出3个主成分,累计方差贡献率79.06%;(3)标准效度:简易问卷总体评价条目与校标问卷总体评价领域相关系数在0.58~0.82之间;(4)可接受性:简易问卷总体应答率90.10%。出院患者验证重测信度:重测加权一致性系数κ范围0.76~0.92,Spearman相关系数范围0.769~0.931,各条目组内相关系数范围0.80~0.97。结论:简易问卷具有较好的重测信度、结构效度和标准效度,问卷精简,耗时少,可以用来评价住院患者对医疗服务的满意度。
基金:
卫生部医政司项目-中国急性冠脉综合症临床路径研究III期(CPACS-3)资助。
第一作者:
第一作者机构:
[1]首都医科大学附属北京安贞医院,100029北京市安贞路2号
推荐引用方式(GB/T 7714):
孙星河,谢高强,赵一飞,等.患者住院满意度调查简易问卷的编制与评价[J].中国医院.2014,(1):77-80.