目的探讨规范化护士与家属沟通模式对神经外科重症监护室患者家属焦虑程度与满意度的影响,为建立监护室护士与患者家属沟通方式提供依据。方法选取2015年1月—2015年6月入住神经外科重症监护室的42例患者家属作为对照组,2015年7月—2015年12月入住神经外科重症监护室的46例患者家属作为观察组。观察组由经过培训的专门责任组成员应用健康教育记录单与患者家属进行系统的、标准化的、连续的沟通,内容包括入院介绍、出院介绍、健康宣教、患者一般情况、目前的主要问题及护理措施、护理效果等,每天定时定点进行并记录。对照组应用传统的沟通方式,由每班的责任护士常规开展相关内容介绍。通过问卷调查比较两组患者家属对住院期间护理工作满意度的情况以及患者家属焦虑程度。结果观察组患者家属满意度评分(99.18±1.32)分明显高于对照组的(94.99±2.91)分,两组比较差异有统计学意义(P<0.05)。观察组患者家属焦虑程度评分(57.96±9.71)分明显低于对照组的(62.15±9.15)分,两组比较差异有统计学意义(t=2.03,P=0.045)。结论神经外科重症监护室实施规范化护士与家属沟通模式,可以有效降低患者家属焦虑程度,提高患者家属满意度。