背景 为确保老年患者多重用药评价管理与咨询服务平台的设计和开发与实际需求紧密相连，本课题组既往面向医疗专业人员群体开展了老年多重用药管理评价与咨询平台需求的调研工作，但目前国内鲜有研究探索大众人群对老年人多重用药风险的认知程度，以及其对基于互联网医疗进行多重用药管理评价和咨询的需求现状。目的了解大众人群对老年多重用药管理评价与咨询平台的认知现状，以进一步探索老年患者多重用药评价管理与咨询服务平台的运行方式，为老年患者多重用药评价管理与咨询服务平台的改进与完善提供指导性意见。方法 2021-09-29—10-09，面向大众人群采用网络问卷调查法，以中国移动和粉俱乐部微信公众号平台为调研渠道，对中国移动和粉俱乐部用户开展调研，向其发放针对老年患者多重用药评价管理与咨询服务平台的运行方式、各功能重要性等问题而自行设计的“面向大众人群的老年患者多重用药评价管理与咨询服务平台需求调研问卷”。采用主成分分析方法 对各平台功能提取公因子，进一步采用Kaiser正态化最大方差法进行因子旋转，并对各因子得分均值进行排序，以此来解释各因子的相对重要性。结果 本研究面向大众人群共采集有效调研问卷29 502份，问卷有效回收率为94.89%。12项平台功能（患者依从性评价、处方适宜性评价、处方经济性评价、服药告知与提醒、服药注意事项、服药记录管理、潜在用药问题提醒、人工实时咨询、人工非实时咨询、自助查询、提醒服药、记录分析）的因子提取载荷平方和中前4个因子的累积方差解释率为76.791%;12项平台功能最终提取为4个因子，分别命名为提醒因子（F1）、评价因子（F2）、查询与记录因子（F3）和咨询因子（F4）,4个因子得分均值由高到低排序依次为F2（因子得分均值为0.507）、F1（因子得分均值为0.457）、F3（因子得分均值为0.430）、F4（因子得分均值为0.253）。结论 接近90.00%的大众人群认为患有多种常见病的老年人在用药方面存在风险，需要相关平台开展多重用药方面的辅助管理与咨询服务。大众人群视角下，提醒、评价、查询与记录、咨询是老年患者多重用药评价管理与咨询服务平台主要运行方式与核心功能。