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[1]首都医科大学宣武医院挂号室
首都医科大学宣武医院
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自助挂号
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收费一体机
自助服务系统
自助设备运行效果
摘要：
使用自助服务系统，既节省人力成本，又缩短患者排队时间，同时分流排队人流至各层，缓解挂号大厅排长队拥堵不堪的就医局面，自助服务系统的作用可谓一举多得。功能更是集合了建卡、挂号、缴费、取检验报告、打印电子处方，甚至患者满意度调查等，提高就医便捷性。自助服务系统具有人机互动操作，简单便捷；电子支付，减少频繁找零的时间；硬件加密，保证设备使用安全等特点。在医院医疗运营模式中的应用效果也日益突显，既优化医院业务流程，分流挂号，很好的缓解老的就医模式。而且适当合理人性化的界面互动模式，使得患者能够自主的选择自己所需的服务。自助服务一定会是未来医疗行业体系的发展方向。
第一作者：
第一作者机构：
[1]首都医科大学宣武医院挂号室
推荐引用方式(GB/T 7714)：
刘妍妍.医院自助系统的功能与实践[J].中国病案.2015,(11):38-40.
