摘要：
门诊服务自助化是未来医疗服务发展的必然趋势,也是医疗科技进步的发展方向.京医通自助服务项目是由北京卫健委、北京市医院管理中心和北京银行共同实施的一项民生工程.该系统利用信息化的人机互动模式替代了传统的排队挂号模式,更是集合了自助建卡、预约挂号、充值缴费、取检验报告单、打印收费发票等功能,极大缩短了患者非医疗行为的等待时间,提高了患者的就医体验,改善了医院的就诊环境,使得患者足不出户感受更加舒适便捷的医疗服务;同时节省了医院人力与物力成本,优化了就诊流程,再次提速升级门诊服务能力,在保障患者资金安全的前提下提升患者满意度.
