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◇ 统计源期刊
文章类型：
机构：
[1]首都医科大学宣武医院医患关系协调办公室
首都医科大学宣武医院
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关键词：
医患纠纷
沟通能力
培养
摘要：
面对医患纠纷日益增多趋势,我院注重对医患纠纷主管人员综合素质和沟通能力的培养,规范接待中的用语原则,用词准确、语气平缓、慎重表态.语言严谨、诚信,沟通中要体现人文关怀,对于化解医患矛盾、加快纠纷解决进程具有积极作用.
第一作者：
第一作者机构：
[1]首都医科大学宣武医院医患关系协调办公室
通讯作者：
通讯机构：
[1]首都医科大学宣武医院医患关系协调办公室
推荐引用方式(GB/T 7714)：
王全虹,顾跃静,杜淑英.医患纠纷主管人员沟通能力培养的重要性[J].中国病案.2010,11(8):44,43.
