摘要：
目的:了解医院高风险病例特点,从医务社会工作角度探索高风险病例管理的思路与方法.方法:通过文献检索、案例研究、高风险科室座谈等方法,设计患者风险评估记录表,对高风险病例的风险点和医患沟通过程进行整理分析、追踪评价.结果:高风险病例主要分布在医院重点学科、手术科室和急诊.47例高风险病例中,30例病情评估存在不足,占63.8％;16例涉及医疗安全不良事件,占34.0％;11例受社会因素影响,占23.4％;16例涉及费用问题,占34.0％;16例医患沟通欠佳,占34.0％.结论:培养医务社会工作者,利用患者风险评估表,多部门联合参与患者知情告知,建立医院风险管理体系,有助于提升高风险病例管理水平.
