目的介绍本院药物治疗管理(MTM)门诊服务模式与流程,总结分析MTM门诊开诊以来的实践效果,剖析存在的问题,进一步优化服务,为将来准备开展MTM门诊的医疗机构提供经验参考。方法收集2018年10月12日至2019年3月12日本院MTM门诊患者信息,从就诊来源、就诊人数、慢病种类、药物治疗相关问题、行动计划的制订、患者满意度、服务时长等几个方面进行分析总结。结果开诊5个月来共服务患者98例,平均患慢病种类4.5种,平均服药品种9.5种,共发现药物相关问题529个。患者主动回访比例31.6%,平均服务时长50 min,患者满意度100%。结论本院MTM门诊已经初步建立了标准化的服务模式,药师能够帮助慢病患者解决多重用药相关问题,获得了患者的一致认可,能够体现药师的价值。但是目前患者知晓率低、信息获取不完整、服务时间长、失访率高是主要问题,仍需进一步扩大宣传和优化服务流程。