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机构：
[1]100045首都医科大学附属北京儿童医院
首都医科大学
首都医科大学附属北京儿童医院
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关键词：
医院管理
医疗纠纷
医患关系
摘要：
目的：对引起儿童医院医疗纠纷的原因进行分析，发现导致医疗纠纷的规律性问题，从理论上分析防范措施，从而减少和避免医患纠纷的发生。方法对某院4年806例医疗纠纷进行回顾性分析。结果医疗纠纷呈逐年增高趋势，引起纠纷的主要原因有：医院工作总量持续增高，医护人员工作疲惫导致沟通不足、医疗质量欠缺、患儿家属主观认识偏差，情绪急躁、期望值过高等。结论建立和完善医院医疗纠纷处理机制、重视医患沟通、提高医务人员医疗质量是降低医疗纠纷发生率，改善医患关系的主要措施。
第一作者：
第一作者机构：
[1]100045首都医科大学附属北京儿童医院
推荐引用方式(GB/T 7714)：
王丽,刘欢,孟哲.某儿童医院2008年-2011年医疗纠纷原因分析[J].中国病案.2014,(4):55-56.
