摘要：
首都医科大学附属北京儿童医院是全国最大的综合性儿科医院,为北京市属三级甲等医院,年门诊量达235万人次,日均约6400人次.由于工作量的分流,药房人员并没有也不需要满负荷工作,常常出现有的班组人员紧张,超时满负荷工作;有的班组人员工作松散,不但浪费了人力物力,而且使药房人员失去了应有的工作活力和激情,难免给患者留下一种懒散且难以信任的印象.为适应医疗体制的不断改革,为贯彻"以患者为中心""以提高医疗服务质量为主题"的服务思想与理念,近年来我院实行了中西药房人员集中管理,对传统分布工作模式进行了有机整合.现从以下几方面对药剂科集中管理模式进行简单剖析.
