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住院患儿护理中非医疗性纠纷分析
84
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文献详情
资源类型:
期刊
收录情况:
◇ 中华系列
文章类型:
作者:
杨芹[1]
*
;
张琳琪[1]
;
王晓军[1]
;
机构:
[1]首都医科大学附属北京儿童医院护理部100045
职能科室
护理部
首都医科大学
首都医科大学附属北京儿童医院
出处:
中华现代护理杂志.2010,16(16):1953-1954.
DOI:
10.3760/cma.j.issn.1674-2907.2010.16.041
ISSN:
1674-2907
关键词:
儿科
护理
非医疗性
纠纷
摘要:
目的 总结儿科护理中非医疗性纠纷的焦点,指导儿科临床的护理管理.方法 分析儿童专科医院3年来在护理部备案的22起非医疗性纠纷进行分析.结果 内科纠纷高于外科.护理人员的服务态度、沟通技巧等是引起纠纷的焦点,另外,护工服务引起的纠纷也占到36.37%.结论 如何增强护士的服务意识,提高护理人员的沟通技巧将是护理管理中的重点之一,有必要加强对护工的培训和管理,健全护工相关的规章制度.
语种:
中文
第一作者:
杨芹
第一作者机构:
[1]首都医科大学附属北京儿童医院护理部100045
推荐引用方式(GB/T 7714):
杨芹,张琳琪,王晓军.住院患儿护理中非医疗性纠纷分析[J].中华现代护理杂志.2010,16(16):1953-1954.
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