摘要：
目的:运用项目管理缩短体检等候时间。方法:运用项目管理改进体检流程,观察改进前后各100例受检者的体检等候时间及满意度。结果:男性受检者体检等候时间由(96.60±12.34)分钟降至(84.40±10.36)分钟(P<0.05),女性受检者体检等候时间由(101.50±8.56)分钟降至(86.50±12.24)分钟(P<0.05),满意度由90%提升至99%(P<0.05)。结论:实施项目管理可有效缩短体检中心受检者的等候时间,有利于提高体检服务工作满意度。管理者的支持、多科室的共同协作是改进的重要因素。
