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精细化管理改善门诊医疗服务的实践探讨

Discussion on improving outpatient care by refined management

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资源类型：

收录情况： ◇ 统计源期刊

作者：
姚峥[1] * ; 李小宇[1] ; 刘德海[1] ; 马志娟[1] ; 蔡文阁[1] ; 吴英锋[1] ; 王香平[1] ;
机构： [1]首都医科大学宣武医院，100053 北京市西城区长椿街45号
出处：
DOI： 10.19660/j.issn.1671-0592.2018.04.18
ISSN：

关键词： 精细化管理 医疗服务 门诊管理

摘要：
精细化管理是不断改善门诊医疗服务的保障,转变观念是精细化管理的先决条件,以人为本、持续改进是精细化管理的关键.近年来,首都医科大学宣武医院通过精细化管理,不断改善门诊医疗服务,包括调整门诊窗口服务功能,就诊每一环节体现服务,医疗服务延伸到医院围墙之外.优化服务流程,缩短等候时间.改善就医体验,提高就诊舒适感.提高服务质量,保障患者安全.落实服务规范,提升个性化服务.

语种：
中文
中文影响因子：
第一作者：
第一作者机构： [1]首都医科大学宣武医院，100053 北京市西城区长椿街45号
通讯作者：
通讯机构： [1]首都医科大学宣武医院，100053 北京市西城区长椿街45号
推荐引用方式(GB/T 7714)：
姚峥,李小宇,刘德海,等.精细化管理改善门诊医疗服务的实践探讨[J].中国医院.2018,22(4):56-58.

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