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◇ 统计源期刊
文章类型：
机构：
[1]首都医科大学宣武医院，1 00053北京市宣武区长椿街45号
首都医科大学宣武医院
门诊部
院长办公室
[2]国家发展与改革委员会,100824北京市西城区月坛南街38号
出处：
ISSN：
关键词：
评价方法
医疗服务质量
就诊流程
摘要：
目的:探索全面评价三甲医院门诊医疗服务及管理质量的方法.方法:从跟踪患者就诊过程与调查患者满意度相结合的外部角度和工作抽样、职工调查问卷等内部角度对门诊医疗质量和管理服务进行综合评价.结果:几种方法相结合不仅能够发现就诊流程中的瓶颈,并可为提高医疗服务质量提供确切的方向.结论:通过多角度,内外兼顾的评价方法能更全面反映三甲医院的真实状况,操作性强,具有广泛的推广意义.
第一作者：
第一作者机构：
[1]首都医科大学宣武医院，1 00053北京市宣武区长椿街45号
通讯作者：
通讯机构：
[1]首都医科大学宣武医院，1 00053北京市宣武区长椿街45号
推荐引用方式(GB/T 7714)：
吉训明,胡祖才,张建,等.三甲医院门诊医疗服务质量及管理流程的评价方法探索[J].中国医院.2010,14(6):6-9.
