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◇ 统计源期刊
文章类型：
机构：
[1]首都医科大学宣武医院，1OOO53，北京市西城区长椿街45号
首都医科大学宣武医院
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关键词：
信息系统
PHP
投诉
纠纷管理
摘要：
目的:探讨应用信息技术和方法,提高投诉与纠纷管理的工作效率的解决方案.方法:基于B/S架构和PHP技术,设计研发满足医疗社会工作部需求的投诉与纠纷管理信息系统.结果:研制开发的医院投诉与纠纷管理系统代替了原有的手工记录的方式,能够对数据进行实时查询和动态性的报表统计.结论:实现了投诉与纠纷的全流程监管,在医院管理工作中具有长远的指导意义.
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第一作者：
第一作者机构：
[1]首都医科大学宣武医院，1OOO53，北京市西城区长椿街45号
推荐引用方式(GB/T 7714)：
岳丹.医院投诉与纠纷管理系统的设计与实现[J].中国数字医学.2017,12(6):36-38.
