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文章类型：
机构：
[1]首都医科大学卫生管理与教育学院100069北京市丰台区右安门外西头条10号
首都医科大学
[2]首都医科大学附属北京儿童医院100045北京市西城区南礼士路56号
首都医科大学
首都医科大学附属北京儿童医院
出处：
ISSN：
关键词：
患者投诉
预约挂号
儿童医院
摘要：
在国家倡导“非急诊患者全面预约挂号”的背景下,北京某儿童医院已率先实施非急诊全面预约挂号一年有余.现结合某儿童医院一年来的实践经验,从患者投诉角度分析其实施过程中存在的问题,并提出相应对策,为其他医院的预约挂号提供一定借鉴作用.
中文影响因子：
第一作者：
第一作者机构：
[1]首都医科大学卫生管理与教育学院100069北京市丰台区右安门外西头条10号
[2]首都医科大学附属北京儿童医院100045北京市西城区南礼士路56号
推荐引用方式(GB/T 7714)：
宋子枝,李仲智,孙琳,等.基于患者投诉视角的某儿童医院预约挂号现状分析[J].中国医院.2017,21(2):58-59.
