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[1]100045北京市首都医科大学附属北京儿童医院
首都医科大学
首都医科大学附属北京儿童医院
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预约挂号
门诊挂号体系
分时就诊
有序就医
摘要：
面对日益严峻的门诊“挂号难”问题，我院在已建立预约挂号系统的基础上，改造门诊挂号流程，统一管理门诊号源，优化医师资源配置，完善医师出／停诊管理机制，研究“有序挂号”管理模式。经过两年的探索与实践，门诊挂号等候情况明显改善，分时就诊、有序就医的门诊建设思路得以初步体现。其中，每日挂号高峰期缩短至3．5小时，比以前减少22．2％，患者平均挂号候诊时间降至43．19分钟，预约比例达35．21％，且八成以上的预约患者可以做到按时就诊。与此同时，在实践过程中暴露出的一些问题也成为日后努力改进的方向。
第一作者：
第一作者机构：
[1]100045北京市首都医科大学附属北京儿童医院
推荐引用方式(GB/T 7714)：
孔勤,孙宏国,刘斌.以预约挂号为核心门诊挂号体系的实践与效果[J].中国病案.2013,(3):10-12,7.
