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门诊药房年度药患纠纷情况调查与分析
Investigation and Analysis on Outpatient Pharmacy Dispute
74
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文献详情
资源类型：
期刊
收录情况：
◇ 统计源期刊
文章类型：
作者：
李惠茹[1]
*
;
林娜[1]
;
张雷[1]
;
机构：
[1]首都医科大学附属北京儿童医院药剂科北京100045
医技科室
药学部
首都医科大学
首都医科大学附属北京儿童医院
出处：
解放军医院管理杂志.2011,18(6):540-541.
DOI：
10.3969/j.issn.1008-9985.2011.06.023
ISSN：
1008-9985
关键词：
门诊药房
药患纠纷
原因
措施
摘要：
目的 调查药患纠纷的情况,为改善药患关系提供借鉴.方法 调查了医院门诊药房2009年37例药患纠纷,并对各种原因发生的纠纷进行统计和分析.结果 引发纠纷的第一原因是医师因素和退药因素,其次是药师调配差错和患者因素.结论 药师应坚持“以患者为中心”的原则,遵守各项规章制度,规范调剂工作流程,可有效地减少和防止药患纠纷.
语种：
中文
第一作者：
李惠茹
第一作者机构：
[1]首都医科大学附属北京儿童医院药剂科北京100045
推荐引用方式(GB/T 7714)：
李惠茹,林娜,张雷.门诊药房年度药患纠纷情况调查与分析[J].解放军医院管理杂志.2011,18(6):540-541.
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