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◇ 统计源期刊
文章类型：
机构：
[1]首都医科大学宣武医院,100053 北京市西城区长椿街45号
首都医科大学宣武医院
[2]首都医科大学卫生管理与教育学院,100069 北京市右安门外西头条10号
首都医科大学
出处：
ISSN：
关键词：
老年患者
满意度
“一站式”门诊
摘要：
目的:分析老年患者对老年“一站式”门诊就诊满意度与普通门诊满意度的差异,为更好地完善老年门诊服务提供科学依据.方法:采用自制调查问卷对某院普通门诊244例患者和老年门诊231例患者进行调查,对调查结果进行χ2检验和Wilcoxon秩和检验分析.结果:老年门诊患者各方面满意度均高于普通门诊患者满意度.两组患者满意度在挂号排队时间、候诊等待时间、医师服务和就诊环境等方面的满意度差异具有显著性(P<0.05);在交费排队时间、取药排队时间等方面的满意度差异不具有显著性(P>0.05).结论:老年“一站式”门诊的建立和开设使老年患者就诊满意度得到极大提高,今后应继续完善老年“一站式”门诊,为老年患者提供方便优质的医疗服务.
第一作者：
第一作者机构：
[1]首都医科大学宣武医院,100053 北京市西城区长椿街45号
通讯作者：
通讯机构：
[1]首都医科大学宣武医院,100053 北京市西城区长椿街45号
推荐引用方式(GB/T 7714)：
侯城北,孙华银,刘力松,等.老年患者对普通门诊和老年“一站式”门诊满意度调查分析[J].中国医院.2012,(12):41-43.
