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医院优化门诊服务流程的探讨

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资源类型：

收录情况： ◇ 统计源期刊

作者：
陈晨[1] * ; 赵昶[1] ;
机构： [1]首都医科大学附属北京安贞医院北京100029
出处：
DOI： 10.3969/j.issn.1001-5329.2012.06.012
ISSN：

关键词： 医院管理 服务流程 门诊管理

摘要：
优化门诊服务流程对于提高医疗服务质量起着至关重要的作用[1].我院作为北京市属的以心肺血管病为特色的三甲综合医院,病源具有一定的特殊性,患者年龄构成以中老年人为主,50％以上的患者来自外省市,并且重病人较多.这就要求我院将服务重点聚焦在特殊人群,针对中老年患者行动不便、理解力降低的特点,最大限度地优化门诊服务流程,不断完善便民措施.近年来我院积极加强内涵建设,努力提高服务能力,以病人为中心,以持续改进医疗服务水平、保证医疗质量和医疗安全为目标.

语种：
中文
第一作者：
第一作者机构： [1]首都医科大学附属北京安贞医院北京100029
推荐引用方式(GB/T 7714)：
陈晨,赵昶.医院优化门诊服务流程的探讨[J].中国医院管理.2012,32(6):34-35.

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