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◇ 统计源期刊
文章类型：
机构：
[1]首都医科大学宣武医院
首都医科大学宣武医院
出处：
ISSN：
关键词：
门诊管理
服务流程
客户服务部
摘要：
医院客户服务部承担着门诊咨询和导引服务、集中预约大型检查项目、对口支援社区卫生服务中心、随访出院病人、调查门诊病人构成、监测窗U等候时间、岗前培训志愿者服务等工作.客户服务部承担的工作是门诊服务流程的起始点和终止点,是门诊服务流程的对外延伸,是门诊服务流程的反馈,是门诊服务流程的重要补充.
第一作者：
第一作者机构：
[1]首都医科大学宣武医院
推荐引用方式(GB/T 7714)：
姚峥,张育,马志娟,等.首都医科大学宣武医院客户服务部在门诊服务流程中的作用探讨[J].医学与社会.2011,24(10):27-29.
