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机构：
[1]首都医科大学宣武医院门诊部，100053 北京市宣武区长椿街45号
门诊部
首都医科大学宣武医院
出处：
ISSN：
关键词：
门诊服务
流程管理
摘要：
目的:探讨综合医院门诊服务流程化管理,科学、合理安排患者就诊过程,设计适应患者就诊需求的服务模式,提高门诊整体服务水平.方法:通过开放式咨询服务、预约诊疗服务、多种便民门诊和信息化建设,优化门诊服务流程.结论:门诊服务流程化管理应体现人性化医疗服务.开放式咨询服务有效引导患者进入门诊服务流程,预约诊疗服务是门诊服务流程院前和院后的延伸,多种便民门诊简化部分院内门诊服务流程,依托信息化建设提高门诊服务流程效率.
第一作者：
第一作者机构：
[1]首都医科大学宣武医院门诊部，100053 北京市宣武区长椿街45号
通讯作者：
通讯机构：
[1]首都医科大学宣武医院门诊部，100053 北京市宣武区长椿街45号
推荐引用方式(GB/T 7714)：
姚峥,刘力松,张育,等.综合医院门诊服务流程化管理实践探讨[J].中国医院.2010,14(6):19-21.
