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◇ 统计源期刊
文章类型：
机构：
[1]首都医科大学宣武医院，1 00053北京市宣武区长椿街45号
首都医科大学宣武医院
[2]胜利石油管理局建翔医院，256606滨州市渤海五路81 0号
出处：
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关键词：
门诊服务
服务能力
就诊流程
摘要：
通过对科室工作人员的抽样调查,发现工作规律、就诊高峰与窗口关系、窗口接待能力等,为流程再造和改善诊疗操作规程提供依据.根据统计医院在挂号、收费、取药三个环节的总接待容量基本可满足需要,但仍有明显的排队问题,主要和就诊时段分布不均有关系.解决这种瞬时压力,可以从疏导高峰时段患者流量、增加服务量及操作标准化几个方面探索方案.
第一作者：
第一作者机构：
[1]首都医科大学宣武医院，1 00053北京市宣武区长椿街45号
通讯作者：
通讯机构：
[1]首都医科大学宣武医院，1 00053北京市宣武区长椿街45号
推荐引用方式(GB/T 7714)：
田耕,吉训明,焦卫平,等.门诊医疗服务能力调查可行性分析及对就诊流程改进的影响[J].中国医院.2010,14(6):16-18.
