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◇ 统计源期刊
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机构：
[1]首都医科大学宣武医院，1 00053北京市宣武区长椿街45号
首都医科大学宣武医院
[2]胜利石油管理局建翔医院，256606滨州市渤海五路81 0号
[3]滨州医学院附属医院，256603滨州市黄河二路661号
滨州医学院
滨州医学院附属医院
出处：
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关键词：
满意度
门诊
流程再造
摘要：
目的:明确患者就医需求并获得各环节的具体评价,为就诊流程再造提供思路:方法:一对一访谈形式完成凋查问卷.结果:患者对医疗质量表示满意.对时间满意度低于服务态度.讨论:总结影响服务满意度的因素,探讨对策,进行针对性的优化和整改,以提高医疗服务质量.
第一作者：
第一作者机构：
[1]首都医科大学宣武医院，1 00053北京市宣武区长椿街45号
通讯作者：
通讯机构：
[1]首都医科大学宣武医院，1 00053北京市宣武区长椿街45号
推荐引用方式(GB/T 7714)：
吉训明,郑向君,张树雷,等.基于不同就诊环节的门诊患者满意度调查及流程改造[J].中国医院.2010,14(6):13-15.
