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文章类型：
机构：
[1]首都医科大学宣武医院
首都医科大学宣武医院
出处：
ISSN：
关键词：
导向标识
就医服务
设计改造
半结构式访谈
摘要：
目的：设计改造一套基于就医服务需求的医院导向标识系统。方法：以行业标准为依据，按照“统一样式、精准指引、服务患者”原则对现有医院标识系统进行改造。从就医服务需求侧出发，利用就诊路线热力图筛选和识别重点就诊路线，结合实地堪访结果，设计针对性的路线指引标识，并利用半结构式访谈评价改造效果。结果：本研究共改造室外导向标识设施设备点位1 117个，室内导向标识设施设备点位38个，增设热点路线指引设施15套。统一了诊区标识的字体字号和颜色，以及科普宣传栏的形象设计。改造前后的问卷访谈结果显示门诊标识系统便捷性评分提升1.46分，准确性评分提升1.87分，可及性评分提升0.86分。结论：从就医服务需求侧入手，开展医院导向标识系统设计改造能够有效发现就医指引和标识设置上的薄弱环节，显著提高患者就医效率和医院就医服务质量。
第一作者：
第一作者机构：
[1]首都医科大学宣武医院
通讯作者：
推荐引用方式(GB/T 7714)：
李菲,刘婷,姚峥,等.基于就医服务需求的医院导向标识系统设计改造研究[J].中国医院.2025,29(01):98-101.
