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志愿者在大型医院门诊服务中的作用及评价
Effect and Evaluation of Volunteers in Outpatient Service of Large-scale Hospital
88
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文献详情
资源类型：
期刊
收录情况：
◇ 统计源期刊
文章类型：
论著
作者：
姚峥[1]
*
;
王香平[1]
;
张育[1]
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白弘冬[1]
;
花蕾[1]
;
程培华[1]
;
机构：
[1]首都医科大学宣武医院门诊部
门诊部
首都医科大学宣武医院
出处：
医学与社会.2013,26(4):32-34.
DOI：
10.3870/YXYSH.2013.04.011
ISSN：
1006-5563
关键词：
医院
门诊服务
志愿者
摘要：
随着大型医院门诊量的增长,患者构成和就诊需求都发生了变化,特别是非医疗性服务的需求明显上升.医院搭建志愿者服务平台,以门诊服务流程化管理为中心,以就诊环节衔接和候诊服务为重点,以患者流量为依据,设置志愿者服务岗位和服务时间,做好岗前培训,明确岗位职责和服务规范.通过志愿者服务,推进了门诊服务流程化管理,满足了门诊患者非医疗性服务的需求,增进了医患和谐关系.
语种：
中文
第一作者：
姚峥
第一作者机构：
[1]首都医科大学宣武医院门诊部
推荐引用方式(GB/T 7714)：
姚峥,王香平,张育,等.志愿者在大型医院门诊服务中的作用及评价[J].医学与社会.2013,26(4):32-34.
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[5]对医院招募高校志愿者进行志愿服务的情况调研与分析
[6]加强综合医院专家门诊管理改善医疗服务实践
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