资源类型：
收录情况：
◇ 统计源期刊
文章类型：
机构：
[1]哈尔滨医科大学公共卫生学院150081黑龙江省哈尔滨市南岗区保健路157号
哈尔滨医科大学
[2]国家儿童医学中心首都医科大学附属北京儿童医院100045北京市西城区南礼士路56号
科研平台
国家儿童医学中心
首都医科大学
首都医科大学附属北京儿童医院
[3]首都医科大学附属北京中医医院100010北京市东城区美术馆后街23号
首都医科大学
[4]首都医科大学附属北京友谊医院100050北京市西城区永安路95号
首都医科大学
首都医科大学附属北京友谊医院
[5]北京积水潭医院100035北京市西城区新街口东街31号
北京积水潭医院
[6]中国医学科学院阜外心血管病医院100037北京市西城区北礼士路167号
中国医学科学院阜外心血管病医院
出处：
ISSN：
关键词：
医患纠纷
离职倾向
职业倦怠感
职场压力
摘要：
目的:对医患纠纷办工作人员的职场压力和行为进行现状分析.方法:自行设计调查问卷,对北京地区部分三甲医院行政科室进行问卷调查,共计回收有效问卷195份,有效率92.86％.采用SPSS 22.0对数据进行描述性统计、独立样本t检验及spreanman秩相关分析.结果:医患办工作人员与其他行政科室工作人员离职倾向得分分别为16.43±3.63、14.65±3.31,差异具有统计学意义;职业倦怠感得分分别为8.9016±4.11358、 7.1921±3.21940,差异具有统计学意义;个人紧张反应得分分别为104.1398±27.45732、90.2903±21.29737,差异具有统计学意义.结论:医患办工作人员离职意向、职业倦怠感以及个人紧张反应程度较严重,相关部门需要引起高度重视,应采取相应对策.
中文影响因子：
第一作者：
第一作者机构：
[1]哈尔滨医科大学公共卫生学院150081黑龙江省哈尔滨市南岗区保健路157号
通讯作者：
通讯机构：
[2]国家儿童医学中心首都医科大学附属北京儿童医院100045北京市西城区南礼士路56号
推荐引用方式(GB/T 7714)：
李哲,闫春梅,王阳,等.北京市三甲医院医患纠纷办工作人员职场行为现状分析[J].中国医院.2018,22(2):33-35.
