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门诊开展"三好一满意"活动实践探讨

Discussion on practice of developing program of "three good and one satisfactory" in outpatient department.

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收录情况： ◇ 统计源期刊

作者：

机构： [1]首都医科大学宣武医院门诊部北京100053

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关键词： 门诊医疗服务医疗质量医德医风教育患者满意度

摘要：

门诊开展"服务好、质量好、医德好,群众满意(三好一满意)"活动,通过开展多种形式预约挂号服务,优化门诊服务流程,专家门诊管理,缩短窗口服务等候时间,提供便民措施,开展"志愿服务在医院"活动,提高门诊服务水平.通过落实医疗质量管理制度,健全门诊医疗质量管理与控制体系,规范病历书写,保障医疗质量和医疗安全,推进合理用药、合理治疗,提高门诊医疗质量.通过开展医德医风教育,举办精神文明主题系列活动,提高整体医德水平.通过开展门诊患者满意度调查和住院患者随访,反馈医疗服务质量,提高群众满意度.

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第一作者：

第一作者机构： [1]首都医科大学宣武医院门诊部北京100053

推荐引用方式(GB/T 7714)：

门诊开展"三好一满意"活动实践探讨

Discussion on practice of developing program of "three good and one satisfactory" in outpatient department.

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